מדיניות פרטיות

★ מעודכן: לחודש אוג' 2025 (לאור תיקון לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981)

 

מסמך זה, מדיניות הפרטיות (להלן: "המדיניות"), מהווה חלק אינטגרלי מתנאי השימוש/תקנון אתר האינטרנט (להלן: "האתר") במידה וקיים, ויש לקרוא אותו יחד עימם, תוך הסתמכות על ההגדרות הכלולות בתנאי השימוש ובכפוף להן.

המפעיל רואה חשיבות רבה בשמירה על פרטיותם של המשתמשים באתר. לצורך חיזוק ההגנה על פרטיות המשתמשים, מפרסם המפעיל את מדיניות הפרטיות הנוכחית, במסגרתה מובאים פרטים והבהרות לגבי האפשרויות העומדות לרשות המשתמש בעת השימוש באתר, וכן פירוט אודות אופן איסוף המידע והתנהלות המפעיל בנוגע לשימוש בו.

 

תקציר (הצהרת יידוע):

הפרטים האישיים שהינך מוסר דרושים לנו לטיפול בהזמנה ולספק לך את השירות המתאים.

• בעל המאגר: יעקב פוליאק (להלן: המפעיל)
• שם העסק: Pollsys LTD
• דוא"ל, טלפון ו-וואצאפ: מעודכנים בעמוד צור קשר.

 

המידע האישי במאגרי המידע אצל המפעיל ישמש אך ורק למטרות שהוגדרו – כגון חיוב, משלוח, דיוור, דרישות תשלום ותיעוד לפי דרישות החוק.

לעיתים נשתף מידע זה עם ספקי שירות חיצוניים הנחוצים להשלמת העסקה (לדוגמה: חברת שליחויות או ספק סליקה, חברת אשראי או חברת דיוור).

באפשרותך לעיין במידע שנאסף עליך, לבקש לתקן אותו או למחוק אותו – בהתאם לחוק הגנת הפרטיות.

מסירת המידע היא כרשותך בלבד, אך ללא מסירתו לא נוכל לספק את השירות.

 

 

1. כללי

• במסגרת השימוש בשירותי האתר, ייתכן שהמשתמש יתבקש למסור למפעיל פרטים אישיים כגון: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני וכתובת למשלוח דואר (עבור הנהח"ש לדוגמה). מידע זה יישמר במאגר הלקוחות של המפעיל וישמש לצרכים תפעוליים פנימיים וכן לצורך יצירת קשר עתידי עם המשתמש.
• אמצעי תשלום כגון פרטי כרטיס אשראי, אם יתבקשו, יידרשו אך ורק לביצוע תשלום, ולא יישמרו בידי המפעיל.
• יודגש ויובהר שמשתמש/גולש באתר שאינו נמנה עם לקוחות המפעיל, לא ידרש ולא יתבקש למסור פרטים אישיים אלו או אחרים.
• במהלך השימוש באתר נאסף מידע נוסף המתאר את דפוסי הפעילות של המשתמש, לרבות עמודים בהם צפה, מוצרים או שירותים בהם התעניין או שרכש, וכיוצא בזה. מידע זה הוא בעל אופי סטטיסטי בלבד ואינו כולל פרטים המאפשרים זיהוי אישי של המשתמש.
• הכלים המשמשים לצורך איסוף הנתונים והמידע הם לדוגמה: Google Analytics, קוד פיקסל של פייסבוק, כלים המודדים כניסות לאתר, זמני שהיה וכיוצ"ב.

 

2. מאגר המידע אצל המפעיל ואופן השימוש בו

2.1 המידע שנאסף על המשתמש/גולש, כפי שהוסבר לעיל, נשמר במאגר המידע של המפעיל.
השימוש בנתונים אלו ייעשה בהתאם למדיניות הפרטיות הנוכחית ו/או על פי הוראות כל דין, ולמטרות הבאות:

• יצירת קשר עם המשתמש/לקוח לצורך עדכון על סטטוס השירות/מוצרים מטעם המפעיל שבשימושו.
• ביצוע חיובים וגביית תשלום בגין שירותים ומוצרים.
• אכיפת תנאי השימוש והבטחת קיום התחייבויות המשתמש והמפעיל.
• מתן חווית שימוש מיטבית – נוחה, יעילה ובטוחה.
• שיפור השירותים והתכנים המוצעים באתר, והוספת שירותים ותכנים חדשים.
• שינוי, עדכון או הסרה של שירותים ותכנים קיימים על פי שיקול דעת המפעיל.
• הפקת דוחות וניתוח מידע סטטיסטי, לרבות מסירתו לגורמים שלישיים כגון מפרסמים (כאשר מידע זה אינו כולל פרטים מזהים אישית).
• הפרטים שישמשו מפעילים צד ג' יאספו אנונימית ע"י Google או Facebook או מערכות סטטיסטיקה אחרות המותקנות באתר.  שימושים נוספים כמפורט בתנאי השימוש ובמדיניות פרטיות זו.

 

2.2 מידע האישי שמוסר המשתמש, וכן נתונים נוספים שייאספו אודותיו במהלך השימוש במערכת האתר, יישמרו במאגר המידע של המפעיל, וישמשו בהתאם למדיניות הפרטיות ולדין החל, לצרכים הבאים:

• מתן שירותים למשתמש, טיפול בפניות והבטחת פעילות מסחרית תקינה ובהתאם להוראות החוק.
• שימושים תפעוליים פנימיים.
• פיתוח קשרי לקוחות, בניית נאמנות ופעילויות לקידום ושיפור חווית המשתמש.
• פעילות שיווקית ופרסומית וכן הפצת מידע טכני ומידע על מערכת האתר (כגון חידושים ועדכונים, פעילויות ופעולות טכניות חשובות) – לרבות פרסום, קידום מכירות ופנייה אישית למשתמש בכל אמצעי תקשורת מקובל (כגון דואר, טלפון, דואר אלקטרוני, הודעות טקסט או כל אמצעי אחר), בהתאם להוראות הדין.

 

2.3 המשתמש מודע לכך כי אין עליו כל חובה חוקית למסור את פרטיו, וכי העברת המידע נעשית מרצונו ובהסכמתו.

בנוסף, המפעיל רשאי, לצורך המטרות שפורטו לעיל, למסור מעת לעת מידע כללי, אנונימי או מצרפי (שאינו מזהה את המשתמש באופן אישי) בנוגע לפעילות המשתמש באתר, לגופים השותפים עמו בפעילותו או לכל גורם אחר המספק שירותים והטבות למשתמשים – הכול לפי שיקול דעתו של המפעיל.

 

3. העברת מידע מהמפעיל לצד ג'

המפעיל עשוי, במקרים מסוימים ועל פי שיקול דעתו ובהתאם לדין, לשתף או להעביר מידע על המשתמש לצדדים שלישיים. בין המקרים האפשריים לכך:

• במידה שהמפעיל יחליט להסתייע בצדדים שלישיים, לרבות משרדי עורכי דין או חברות גבייה, לצורך גביית חוב שלא שולם.
• כחלק מביצוע עסקה למכירת העסק, מיזוג, הסרת השקעות או התמזגות עם עסק נוסף.
• בהיענות לדרישות חוקיות, פנייה של רשות מוסמכת, צו בית משפט או כל בקשה חוקית אחרת לשיתוף פעולה עם רשויות אכיפה או ממשל.
• כדי לממש או להגן על זכויותיו המשפטיות של המפעיל, לרבות במקרים של תביעות משפטיות – לרבות האפשרות לוותר או לטעון להתנגדות משפטית לפי שיקול דעתו.
• לשם מניעת פעילות בלתי חוקית, הונאה, הפרת תנאי השימוש באתר או כל ניסיון לעבירה על החוק או שימוש לרעה במשאבים שהמפעיל סיפק ללקוח.
• לצורך אכיפת תנאי השימוש, הסכמים או מדיניות אחרת החלה על המשתמש.
• כדי להגן על זכויות, רכוש או בטיחות המפעיל, עובדיו או מי מטעמו, משתמשי האתר או צדדים אחרים.
• המפעיל ו/או מי מטעמו יהיו רשאים למסור מידע אודותיך אם ימצאו כי הדבר דרוש לשם מניעת נזק חמור לגופך או לרכושך, וכן לגופו או רכושו של צד שלישי.
• כאשר המפעיל סבור כי גילוי המידע נחוץ או ראוי לצורך חקירה, דיווח או פעולה אחרת המיועדת להתמודד עם פעילות אסורה או חשודה.
• במקרים בהם המשתמש נתן את הסכמתו להעברת פרטיו האישיים לצדדים שלישיים.

 

4. צד ג'

• באתר קיימים קישורים המפנים לאתרים חיצוניים, אשר אינם כפופים למדיניות פרטיות זו.
  אתרי אינטרנט חיצוניים המקושרים לאתר באמצעות קישורים (לינקים) אינם כפופים למדיניות פרטיות זו. לפיכך, בעת מעבר לאתרים אחרים – המדיניות החלה עליך היא זו של האתר אליו נכנסת. מובהר כי המפעיל ממליץ לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר שבו אתה מבקר.
• צדדים שלישיים שאליהם עשוי המפעיל להעביר מידע אישי של המשתמש, כפופים למדיניות הפרטיות שלהם בלבד, והיא זו שתקבע כיצד יעשה במידע שימוש, כיצד יישמר וכיצד עשוי להיחשף לגורמים נוספים. לקבלת מידע נוסף, המפעיל ממליץ למשתמשים לבקר באתרי צד ג' ולקרוא את מדיניות הפרטיות החלה אצלם.
• המפעיל מאפשר לעיתים לצדדים שלישיים – בהם חברות פרסום, ספקי שירותים ורשתות שיווק – להציג פרסומות באתר. גורמים אלו עושים שימוש בכלי מעקב מקובלים כמו קובצי "Cookies", פיקסלים, מזהים אנונימיים כגון איסוף נתונים ע"י Google Analytics ו/או Google Search Console או וטכנולוגיות ניטור נוספות, לצורך איסוף מידע כללי על אופן השימוש באתר. מידע זה יכול לכלול למשל: משך הביקור, עמודים שנצפו, מקור ההגעה לאתר, פרטי ספקית האינטרנט, כתובת IP, מיקום כללי, סוג דפדפן, סוג המכשיר ממנו גולש המבקר באתר, רוזולוציית מסך, אזור גאוגרפי (לפי כתובת IP) והרגלי גלישה.
• יודגש כי אופן השימוש שעושים גורמים אלו בקובצי "Cookies" ובמידע שנאסף באמצעותם נקבע על פי מדיניות הפרטיות שלהם, ואינו כפוף למדיניות הפרטיות של המפעיל.
• חלק מה- cookies תתבטלנה בעת שתסגור את הדפדפן בעוד אחרות ישמרו בדיסק הקשיח במחשבך. במידה ואינך מעוניין לקבל cookies יש באפשרותך בכל שלב שהוא לשנות את הגדרות הדפדפן שלך בהתאם. 

 

5. נתוני מידע מצטברים

• המפעיל משתמש גם במידע כללי ולא אישי שנאסף מהגולשים. מדובר בנתונים מצטברים שלא מזהים את המשתמש באופן אישי, כמו כמה מבקרים נכנסו לאתר, אילו עמודים הם הכי פופולריים, זמן שהייה ממוצע בכל עמוד או אילו מוצרים או שירותים זכו להתעניינות רבה.
• המידע הזה יכול להשתלב עם נתונים דומים ממקורות אחרים, וכך לתת למפעיל תמונה רחבה יותר.
  לעיתים המפעיל עשוי  לשתף מידע מצטבר כזה עם גורמים חיצוניים – למשל יועצים, מפרסמים או משקיעים – כדי לבצע ניתוחים עסקיים כלליים.
• השימוש במידע מהסוג הזה עוזר למפעיל או מי מטעמו לשפר את השירותים והתכנים באתר, לפתח מוצרים ושירותים חדשים, וגם להציע פרסומות ותוכן מותאמים יותר למשתמשים.

 

6. האמצעים לאיסוף המידע

• המפעיל עושה שימוש באמצעים שונים כדי לאסוף מידע מהמכשיר של המשתמש ומהאופן שבו הוא גולש באתר.
• בין היתר, נעשה שימוש בטכנולוגיות אינטרנט מקובלות – כמו קובצי "Cookies", כלי ניתוח נתונים כגון: Google Analytics, Google Search Console, HotBar, כלי סטטיסטיקה פנימיים במערכת האתר וטכנולוגיות דומות – שמאפשרות לבדוק כיצד נעשה שימוש באתר.  יודגש שהמידע הנאסף אינו אישי.
• לעיתים נשתמש גם בכלים האלה בתוך מיילים שיווקיים או עלוני מידע שנשלחים למשתמש, כדי לדעת אם הם נפתחו או אם בוצעה פעולה בעקבותיהם.
  באמצעות המידע הזה, המפעיל יכול לשפר את השירותים, להציג תוכן ופרסום מותאם אישית לכל משתמש, ולמדוד את האפקטיביות של פרסומות ותכנים שמוצגים באתר או נשלחים באמצעי תקשורת שונים.
  כלים אלו יופעלו ע"י מפעילי מערכת הדיוור שדרכה ישלחו הדיוורים ללקוחות.

 

7. אבטחת מידע

• המפעיל עושה שימוש במערכות ובנהלים עדכניים שנועדו לשמור על אבטחת המידע באתר ולהגן עליו מפני גישה לא מורשית. עם זאת, כמו בכל מערכת מקוונת, לא ניתן להבטיח הגנה מלאה לחלוטין, ולכן ייתכן סיכון מסוים שגורמים חיצוניים יצליחו לחדור למידע המאוחסן.
• כדי לשמור על רמת אבטחה גבוהה, המפעיל עוקב ובוחן את מערכות האתר באופן שוטף, ומבצע עדכונים ושדרוגים לפי הצורך.
  עדיין, חשוב לדעת שהמפעיל לא יוכל לשאת באחריות לנזקים – ישירים או עקיפים – שעלולים להיגרם אם בכל זאת יתרחש מקרה של פריצה או חשיפת מידע כתוצאה מפעילות של צדדים שלישיים, או עקב אירועים שאינם בשליטתו.

 

8. שמירת נתוני אמצעי תשלום / כרטיסי אשראי

• המפעיל מכבד את כל אמצעי התשלום הנהוגים בישראל: מזומן, כרטיסי אשראי, העברה בנקאית, המחאה, תשלום באפליקציות ביט / פייבוקס.
• בכל אמצעי התשלום למעט תשלום בכרטיס אשראי, למפעיל אין פרטים אישיים ו/או מאגר פרטים למעט שם הלקוח, אופי התשלום ופרטים נוספים הדרושים לצורך הנהח"ש. גם פרטים אלו לא נשמרים במאגרי המפעיל לאחר הנפקת מסמך חשבונאי זה או אחר.
• בתשלום בכרטיס אשראי, התשלום מבוצע מתוך מערכת סליקה של חברת icount, ולמפעיל אין גישה למאגר המידע ולפרטי כרטיס האשראי של הלקוח למעט 4 ספרות אחרונות, ופרטים הנחוצים לצורך הנהח"ש.

 

9. זכות הלקוח/גולש לעיון במידע

• בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, לכל אדם הזכות לבדוק איזה מידע שמור עליו במאגרי המפעיל. אם המשתמש עיין במידע שנאסף עליו וגילה כי הוא שגוי, לא מלא או לא עדכני – הוא רשאי לפנות אל המפעיל בבקשה לתיקון, עדכון או מחיקה של המידע.
• פניה אל המפעיל תעשה בכתב באמצעות דוא"ל ו/או וואצאפ ו/או דואר ו/או טופס יצירת קשר המופיע בעמוד צור קשר באתר.
• על הגולש/לקוח לוודא מול המפעיל כי הודעתו התקבלה.
• כתובות יצירת הקשר העדכניות מופיעות בעמוד צור קשר באתר.
• בהתאם לתקנות החוק, פעילות האתר והעסק (המפעיל) במתכונתו הנוכחית אינה מחייבת רישום מאגר מידע ואינה מחייבת מינוי ממונה הגנת פרטיות.